Garanzie riconosciute al cliente-consumatore
Nei confronti dei Clienti che rivestano la qualifica soggettiva di consumatore, il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene acquistato sul Sito, che si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza, ossia nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica. In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, secondo quanto previsto dall'art. 130 del Codice del Consumo. Il tutto, fatta salva la eventuale garanzia convenzionale del produttore, fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto
Garanzie riconosciute al cliente non consumatore
Agli acquisti effettuati da parte dei Clienti che non rivestano la qualifica soggettiva di consumatore, si applicheranno esclusivamente le garanzie di cui agli artt. 1490 ss. c.c.. Il tutto, fatta salva la eventuale garanzia convenzionale del produttore, fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
L'invio della merce presso la nostra sede dovrà essere autorizzato dal nostro servizio clienti.
Per richiedere l'autorizzazione al rientro il cliente dovrà inviare una email a abarthbologna@gruppog.com o un fax al 051-535406 il personale addetto provvederà a fornire al cliente le informazioni utili alla restituzione del materiale
La pratica di RMA ha validità di rientro di 15 giorni, oltre tale termine la spedizione non potrà essere accettata.
LA GARANZIA DECADE QUANDO I PRODOTTI:
al ricevimento del prodotto con inballo non integro non è stata riportata sulla ricevuta del Corriere la dicitura " accettato con riserva "
i prodotti sono stati installati o assemblati da personale non qualificato;
i prodotti non sono stati utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore;
i prodotti sono manomessi;
i prodotti non sono integri;
i prodotti non riportano l'etichetta di garanzia con il numero di serie;
i prodotti sono privi di imballo, degli accessori e dei manuali originali;
Gli articoli dichiarati difettosi che al controllo risultassero funzionanti saranno restituiti con spese di spedizione a carico del destinatario
Rispedendo la merce in assistenza vengono accettate le condizioni sopra descritte.
12- Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 ss. del Codice del Consumo, il Cliente che rivesta la qualifica soggettiva di consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto concluso con il Venditore, senza onere di motivazione e senza alcuna penalità. La dichiarazione di recesso deve essere comunicata, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a Gruppo G S.p.A., con sede legale in via dell’Elettricista n.7, 40138 Bologna. Alla ricezione della comunicazione di recesso, il Venditore comunicherà senza indugio al Cliente le modalità per la restituzione dei beni acquistati. Resta inteso che Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente; non verranno accettate spedizioni in contrassegno. Entro 30 giorni dal rientro della merce, il Venditore provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato (comprese le spese della prima spedizione dal Venditore al Cliente) tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente comunicare al Venditore le coordinate bancarie sulle quali disporre il rimborso (in particolare, il relativo codice IBAN). La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di corretto imballo,accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Venditore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
